Vêtement professionnel Veillez sur vos tenues !

« L'habit ne fait pas le moine », voilà un adage qui ne tient pas pour la présentation de vos vendeuses ! Leur tenue donne aux clients des indications sur le profil de votre entreprise. Une bonne raison d'y prêter attention !

Idée n°1 : Des tenues spécialesPorter au magasin un vêtement différent de celui revêtu à l'extérieur permet d'épargner ce dernier. Entre le pain, abrasif et les pâtisseries, salissantes, les tenues de vente sont mises à rude épreuve. De plus, assorties à l'image de la boutique, elles permettent aux clients d'identifier la personne à laquelle ils doivent s'adresser. Enfin, un « uniforme » aux couleurs de l'entreprise permet d'impliquer les employés. « C'est une manière de les reconnaître dans leur rôle, et cela se sent dans leur manière de vendre », assure Violaine Bourguignon, boulangère chef d'entreprise à Metz (57).

Idée n°2 : Vous portez un message Vous faites de plus en plus attention à votre image à travers votre décoration… Le look de votre personnel suit la même logique. • Tee-shirt coloré et blue jeans donnent l'impression d'une boulangerie jeune, décontractée (si les tenues sont propres et les produits qualitatifs. À défaut, cela fait négligé) ; • le tablier écru renvoie à l'authenticité. Ce style « à l'ancienne » se conjugue avec des fabrications rustiques ; • la tunique ou blouse coordonnée font monter le standing d'un cran : votre entreprise apparaît professionnelle car rien n'est laissé au hasard ; • le tailleur chic signale une maison de luxe.

Idée n°3 : À la coupe La garde-robe réservée à la vente – en dehors de toute considération esthétique – doit faciliter le travail. • Exit tabliers longs et jupes crayon dans lesquels les jambes s'empêtrent. Oubliez également les manches longues et amples qui pourraient balayer l'étalage des pâtisseries. • En revanche, les poches sont pratiques pour garder à porter de main carnet, stylo, clés, etc. • Le tissu doit être résistant : ce vêtement passera très souvent en machine, en séchoir, voire sous le fer à repasser. Les fournisseurs sérieux utilisent des étoffes de plus en plus techniques.

Idée n°4 : Côté pratique Mieux vaut prévoir plusieurs tenues pour assurer le roulement. Et des astuces d'organisation pour que le personnel soit toujours assorti. • À chaque jour sa couleur : blanc le lundi, rouge le mardi… Cela permet aussi de coordonner les vêtements pour les employés du laboratoire et de la boutique. • La plupart du temps, les salariés sont responsables de l'entretien de leurs habits. « Je fournis une tenue avec son mode d'emploi, raconte Violaine Bourguignon. Je dis à quelle température régler la machine et quelle lessive utiliser. J'ai même placé une table et un fer à repasser dans l'arrière-boutique et je montre à mes vendeuses qui l'ignorent comment s'y prendre. » C'est bien là l'essentiel : quel que soit votre choix, le vêtement réservé à la vente se doit d'être toujours net. Car, même si le client ne le regarde pas, il le voit et perçoit le message subliminal qu'il véhicule.