Ils peuvent ainsi bénéficier d'un outil de progrès individuel et personnalisé destiné à optimiser la qualité de leur accueil et à fidéliser leur clientèle. C'est d'abord la mairie qui définira le périmètre à auditer (contrôle fait par un cabinet spécialisé) dont l'analyse portera sur 74 critères. Le commerçant peut refuser cette démarche. S'il l'accepte, il pourra rejoindre les 621 adhérents et bénéficiera d'un plan d'action personnalisé avec la CCIV pour deux ans.
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Charte de Qualité de l'Accueil Un exemple à suivre
Créée à l'initiative de la Chambre de Commerce et d'Industrie de Versailles/Val d'Oise/Yvelines, la Charte de Qualité de l'Accueil est un atout pour les collectivités qui ont choisi d'y adhérer et surtout pour leurs commerces de proximité.
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Bake & Snack : le JT de la 4e journée
Résultats de la Coupe du monde de la boulangerie, entretien avec Luc Dubanchet, table ronde sur le petit déjeuner… Ce qu’il fallait retenir du quatrième jour du Bake & Snack.
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Les instants marquants du Sirha Bake & Snack : Jour 3
Comme chaque jour, découvrez L’Instant salon, le JT quotidien de La Toque dédié au Bake & Snack. Alors, que faut-il retenir de cette journée du 20 janvier ? Réponse en vidéo.
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Revivez les moments clés du Sirha Bake & Snack : Jour 2
Découvrez notre JT quotidien spécial Bake & Snack, qui se déroule du 18 au 21 janvier à Paris-Porte de Versailles.