La société alsacienne Packeos continue sa progression sur le marché de l’emballage alimentaire à prix discount, avec une clientèle de professionnels satisfaits (l’entreprise est notée 4,7/5 sur Avis Vérifiés), un catalogue qui ne cesse de s’enrichir pour tous les métiers de bouche (plus de 3 000 références) et un site e-commerce qui consolide son offre — aussi bien sur la plateforme digitale que concernant le service client, avant ou après-vente.
Du renfort pour les équipes
L’équipe logistique (en charge de la préparation des commandes) a été renforcée dernièrement par une nouvelle organisation en 2/8 et le recrutement de personnes supplémentaires. Ce, afin d’étendre l’amplitude horaire pour la préparation de commandes et d’améliorer la réactivité du service en périodes de rush, notamment aux mois d’octobre-novembre (périodes principales de commandes des artisans) et en fin d’année. « Notre équipe du service après-vente répond aux demandes du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 heures et de 13 heures à 16 h 30, que ce soit par téléphone, via le chat en ligne ou le formulaire en ligne, indique Vincent Stangret, responsable marketing digital chez Packeos. Elle vous donnera rapidement satisfaction, que ce soit pour des questions relatives à nos produits ou à des aspects logistiques. Après achat, nos clients peuvent aussi désormais suivre l’état d’avancement de leur commande sur leur espace. Et pour être informés de nos nouveautés, nous les invitons à s’abonner à notre newsletter », souligne Vincent Stangret.
Déjà l’Avent
Pour la période de Noël, l’équipe Packeos du studio graphique est heureuse aussi de présenter ses nouvelles créations pour l’Avent et l’Épiphanie. « Les calendriers de l’Avent marchent très fort en boulangerie-pâtisserie. C’est un cadeau à offrir aux enfants (et aux plus grands !) qui permet de créer en boutique une ambiance de Noël dès la première semaine de décembre, explique le responsable marketing digital de Packeos. Cette année, nous avons donc décidé de renforcer la gamme des calendriers avec la création exclusive de trois nouvelles références (aux formats couronne, livre et jeu de cubes, [voir photo]) qui viennent s’ajouter à notre référence classique (boîte plate). À chaque fois, et pour chaque jour, il y a un petit compartiment permettant d’y déposer une confiserie, un chocolat, un mini-jouet, etc. Pour les calendriers destinés aux adultes, un artisan chocolatier ou confiseur peut valoriser ses friandises, ganaches, tablettes chocolat, etc. Un bon moyen de présenter son offre de chocolats de Noël ! » ajoute-t-il.
Les gammes de Noël élargies
Vous trouverez sur le site toutes les gammes de boîtes pâtissières, boîtes à bûche, ballotins de chocolats, boîtes à sujets en chocolat, sacs en polypropylène pour confiseries et biscuits, sacs de transport à poignée ficelle… déclinées en une multitude de matériaux, coloris et formats sur la thématique de Noël. Impossible de ne pas trouver la référence qui valorisera vos plus belles créations !
Pour l’Épiphanie, la gamme des sacs à galettes (feuilletées, briochées, sèches…) s’étoffe également, avec quatre tailles différentes et, pour chacune, trois styles. « Il s’agit là d’un produit phare de Packeos. Le papier kraft ingraissable évite les transferts de beurre et les taches grasses. Des modèles avec fenêtre sont également proposés, sans oublier la boîte en carton kraft spéciale galette à la frangipane (taille unique avec fenêtre) que certains clients affectionnent. Pour compléter votre commande, n’oubliez pas la traditionnelle couronne des Rois dorée ! » ajoute Vincent Stangret.
Voilà quelques belles idées pour préparer les Fêtes. Mais au fait, vos commandes de Noël sont-elles faites ?
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