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Les articles du 23 février 2018

La question : « J'ai reçu la visite d'un démarcheur qui m'a fait signer un bon de commande d'une caisse enregistreuse avec des paiements mensuels de 160 euros. Je n'ai pas compris sur le moment mais, (...)

Comment gérer un client difficile ?

Qu'un consommateur soit mécontent, cela arrive dans tous les commerces. Le satisfaire fait partie du service client ! (Photo : allvision-fotolia.com) Client difficile en boulangerie (Photo : Latoque.fr).
Casse-pied ou mécontent, le consommateur énervé mérite que vous lui accordiez toute votre attention. Comment apaiser son courroux et régler le litige ? Suivez le guide !
Le célèbres pèle-pommes est devenu indispensable en boulangerie-pâtisserie (Photo : Kali de Mallard-Ferriere). Pele pommes (Photo : latoque.fr).
Lorsqu'on travaille avec de gros volumes de fruits et légumes frais, il est préférable d'investir dans du matériel plus productif. De l'outil à main aux machines électriques, il existe un grand nombre (...)